Не будет Вас не будет и нас !
Гарант интернет магазина профессиональной косметики Nayiada.Ru - это Вы, наш покупатель !
…теперь, ряд вещей, которые поддерживают и расширяют наше с Вами взаимодействие:
- У нас открыты два физических магазина по профессиональной косметике, где Вы можете наглядно увидеть необходимую Вам косметическую продукцию. Многие производители профессиональной косметики запрещают реализовывать товар в интернет магазинах без наличия физических магазинов и опытных консультантов.
- Прежде чем продать Вам товар, мы прежде выслушаем цели/причины покупки и возможно сможем порекомендовать более действенный способ и не всегда более дорогой, а возможно и вовсе отговорим Вас от данной покупки (такое тоже бывает).
- Если Вам потребуется более подробное ознакомление с поставщиком продукции, сертификатами мы можем в любое время предоставить вам все необходимые документы, предусмотренные Законом о защите прав потребителей РФ и требованиями торговли.
- В нашем магазине исключены продажи несертифицированного товара с истекшим сроком годности. За полгода до окончания срока годности мы выставляет такой товар как акционный, со сниженными ценами и уведомляем об этом покупателей.
Такое положение дел исключает продажу некачественного, не того товара нашим покупателям. Но если по каким-то другим причинам Вы решите вернуть обратно Вашу покупку, как это происходит:
Возможные причины возврата/обмена товара:
Доставлен другой товар | Товар в поврежденном состоянии
В каких случаях мы не сможем Вам помочь с возвратом:
Нарушена упаковка товара; | Был в употреблении | Не подошел по типу кожи или волос.
Если почтой:
В случае возврата товара ненадлежащего качества пересылка осуществляется за нас счет!
Возврат денежных средств осуществляется «как есть» то есть:
- при оплате наличными, Вам возвращаются наличные.
- при оплате банковской картой, Вам возвращаются денежные средства на банковскую карту
- при оплате по sms на тот же телефонный номер
Куда обращаться:
Консультации в интернет-магазине профессиональной косметики - Nayiada.Ru и наличие только сертифицированной продукции, позволяет исключить «НЕ ТЕ» продажи нашим клиентам. Поэтому каждый случай возврата/обмена рассматривается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, по вопросам обмена/возврата товара просим обращаться по номеру +7 (962) 969-00-57 или через форму «Обратный звонок». В любом случае мы всегда идем на встречу нашим клиентам ! Претензии по качеству при обнаружении в товаре скрытых недостатков могут быть предъявлены в течение гарантийного срока/срока годности.
По букве закона:
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Интернет-магазин профессиональной косметики - Nayiada.Ru осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если не нарушен их товарный вид, потребительские свойства и прилагается документ, удостоверяющий факт приобретения товара. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.
Возврат заказа из-за дефектов упаковки возможен только в момент доставки. Во избежание недоразумений, внимательно проверьте каждый товар в присутствии курьера. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары выпускаются без целлофановой пленки, поэтому ее отсутствие не является признаком подделки.